Segurança
Seus dados precisam estar seguros. E a clínica continua no controle.
A Humanpix iA é uma tecnologia proprietária criada para operar o atendimento com controle e segurança. O WhatsApp* continua com seus mecanismos próprios de proteção, e a equipe pode assumir a conversa quando quiser.
Dados necessáriosContexto, regras, mensagens processadas e registros operacionais.
Sem cartão completoA Humanpix não armazena número completo de cartão.
Equipe no controleIA pode ser pausada e atendimento manual pode assumir.
1. O que armazenamos
Guardamos o necessário para a plataforma funcionar.
Esta página fala de segurança técnica e operacional. Dados, bases legais e direitos ficam nas páginas de Privacidade e LGPD.
CTX
Contexto da clínica
Serviços, horários, regras, profissionais e orientações configuradas para a IA responder.
MSG
Mensagens processadas
Mensagens usadas para resposta, resumo, transcrição, organização e suporte.
LOG
Registros operacionais
Logs técnicos para estabilidade, auditoria, controle de uso, diagnóstico e suporte.
2. Proteções técnicas
Camadas de segurança para reduzir risco.
Segurança depende da plataforma e também do uso correto pela clínica.
SSLConexão segura
O painel usa HTTPS/SSL para reduzir risco de interceptação durante o acesso.
DBCriptografia e controle
Dados e credenciais recebem camadas de proteção, controle de acesso e criptografia quando aplicável.
HIPAAPadrão para saúde
HIPAA é uma referência norte-americana para proteção de informações de saúde. Usamos fornecedores e práticas compatíveis com ambientes que exigem maior cuidado, quando aplicável.
ACCAcesso restrito
A clínica deve manter senhas fortes, usuários corretos e revisar quem acessa o painel.
3. WhatsApp* e equipe humana
O atendimento continua ligado ao WhatsApp* da clínica.
A Humanpix iA é uma camada de atendimento inteligente conectada ao seu número.
WA
WhatsApp* protegido
O canal informado pela clínica segue os mecanismos de segurança da própria plataforma WhatsApp.
H
Humano no controle
A equipe pode pausar a IA, revisar histórico, responder manualmente e assumir casos delicados.
NO
Não é spam
A Humanpix iA foi criada para responder quem chama a clínica, não para disparo em massa.
4. Boas práticas da clínica
Segurança também depende do uso.
Configuração correta reduz respostas erradas e exposição desnecessária.
MINCadastre apenas o necessário
Não coloque no contexto dados que não ajudam no atendimento.
REVRevise o contexto
Atualize valores, convênios, horários, regras e profissionais sempre que mudarem.
SENProteja acessos
Evite senhas compartilhadas e remova usuários que não fazem mais parte da equipe.
HAssuma casos sensíveis
Urgências, reclamações e decisões clínicas devem ir para atendimento humano.
* Aviso sobre WhatsApp
WhatsApp é uma marca registrada de suas respectivas titulares. A Humanpix não possui vínculo, parceria, patrocínio ou endosso oficial do WhatsApp, WhatsApp LLC ou Meta Platforms, Inc. A Humanpix iA é uma tecnologia proprietária Humanpix conectada ao canal informado pelo cliente, sujeita às regras e disponibilidade das plataformas externas utilizadas.