Dúvidas comuns antes de contratar a Humanpix iA.

A Humanpix iA é uma plataforma de atendimento inteligente para WhatsApp. Ela ajuda clínicas e empresas a responder perguntas, entender mensagens de texto e áudio, conduzir agendamentos, organizar conversas e reduzir o tempo gasto com dúvidas repetidas.

Não. A Humanpix iA apoia o primeiro atendimento e tarefas repetitivas. Sua equipe continua acompanhando, podendo pausar a IA, assumir a conversa e responder manualmente sempre que precisar.

A Humanpix iA pode ser usada por clínicas médicas, odontológicas, veterinárias, estéticas e outros atendimentos que recebem mensagens pelo WhatsApp.

Não. A Humanpix iA usa contexto da clínica, regras prontas e ajustes no painel. Você informa serviços, profissionais, horários, valores, convênios, regras e tom de atendimento.

Sim. O cliente pode enviar mensagem de voz. A Humanpix iA interpreta o áudio, entende o pedido e responde com base no contexto configurado da clínica.

Sim. A Humanpix iA usa tecnologia de inteligência artificial, incluindo recursos baseados em ChatGPT*, para interpretar mensagens, organizar atendimento e gerar respostas naturais conforme as informações cadastradas pela clínica.

É um recurso para resumir o histórico da conversa. Assim, quando um atendente humano entra, ele entende rapidamente o que o cliente quer, sem precisar reler tudo.

É um apoio para mensagens manuais. O atendente escreve uma resposta e pode pedir ajuda da IA para deixar o texto mais claro, profissional e natural antes do envio.

Ela responde com base no contexto, nas regras e nas permissões configuradas. A equipe pode limitar o que a IA pode fazer e assumir casos sensíveis, comerciais ou clínicos quando necessário.

Sim. No plano mensal, você pode cancelar a qualquer momento, sem fidelidade. Ao cancelar, novas cobranças deixam de ser geradas e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago, salvo situações de uso indevido, inadimplência ou violação dos termos.

Em contratações online, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, conforme a legislação aplicável.

Depois desse prazo, o plano anual é tratado como contratação pré-paga, com desconto e reserva antecipada de recursos para a operação da Humanpix iA. Por isso, o cancelamento não gera reembolso integral automático. Se houver solicitação, analisamos o caso com transparência, considerando o período utilizado, recursos já alocados ou consumidos, descontos concedidos e os direitos do consumidor.

No plano mensal, sim: basta cancelar para evitar novas cobranças. Se houver cobrança já gerada ou período já pago, o acesso segue as condições do plano contratado e dos termos vigentes.

Sim, quando esses dados fazem parte do atendimento. Por isso, a clínica deve usar a plataforma com responsabilidade, configurar o contexto corretamente e observar suas obrigações de LGPD, privacidade e segurança.

Sim. A equipe pode acompanhar conversas, usar resumo, responder manualmente, pausar a IA e organizar atendimentos dentro do painel.

Como qualquer tecnologia de inteligência artificial, respostas podem variar conforme o contexto configurado, a qualidade das informações fornecidas e a necessidade de intervenção humana. Por isso, a equipe deve revisar e assumir casos sensíveis sempre que necessário.